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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 110 Views | 02.08.2021 | 13:54 Uhr
geschrieben von Claudia Michiels

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zusteller findet den eigenen Paketshop nicht

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer H1025720039402801010

Ich habe ein Paket bestellt. Der Sender hat es mit meiner Adresse beschriftet verschickt. Die Sendungsverfolgungsnr. habe ich erhalten.
Ich habe es dann auf der Hermes Website an meinen Wunschpaketshop, der bft. Tankstelle in Süchteln, senden lassen wollen. Bestätigung der Änderung durch Hermes erfolgte, ebenso die Paketankündigung für den Folgetag. Nun erhielt ich aber an diesem Tag, über die Sendungsverfolgungsnr. & E-Mail von Hermes, die Mitteilung "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden". Wie kann es denn sein, dass die Mitarbeiter vor Ort den Paketshop ihres Arbeitgebers nicht finden? Und wo ist mein Paket, bzw. wie bekomme ich es endlich?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meiner Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.08.2021 | 11:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Claudia Michiels,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 03.08. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.08.2021 | 20:21
von Claudia Michiels gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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