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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 124 Views | 02.08.2021 | 12:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4984811

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Einseitige Preisänderung

Bestell-/Kundennummer: 232 062 838 112

Ich habe seit August 2020 einen laufenden Stromvertrag mit Eon zu folgenden Konditionen.

23,13 Cent pro Kw/h

196,95 Euro Grundpreis

Als ich letztens im Online-Portal unterwegs gewesen bin, entdeckte ich plötzlich, das der Preis sich laut Portal seit 01.03.2021 erhöht hat und zwar folgend.

24,34 Cent pro kw/h

208,02 Euro Grundpreis.

Laut Kundenservice wurde ich bereits im Dezember 2020 postalisch darüber informiert was absolut nicht stimmt.

Ebenfalls ist nichts in meinem online Postfach von Eon.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rücksetzen auf den Ursprünglichen Preis bei vertragsbeginn


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2021 | 12:10
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler-4984811,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht hier in der Reclabox.

Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kollegen gern für Sie weitergeleitet. Diese schauen sich Ihr Vertragskonto einmal genau für Sie an und melden sich mit weiteren Informationen wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.08.2021 | 08:33
von ReclaBoxler-4984811 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.08.2021 | 12:59
von ReclaBoxler-4984811 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute ein Schreiben der E.on bekommen, in dem man mir mitteilt das man meinen Widerspruch der Erhöhung zur Kenntnis genommen hat, allerdings mir im Januar 2021 per Post die Erhöhung für März mitgeteilt habe.
Und E.ON keinen postrückläufer bekommen hat.

Im Beschwerdefall war ja laut Kundenservice von E.ON davon die Rede das ich ein solches Schreiben im Dezember 2020 bekommen haben sollte.

Liebe E.on wie gehts den nun weiter?




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