Beschwerde lesen

Abartig schlechter Kundenservice und jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes!

Da ich mit meinem Partner zusammen gezogen bin, habe ich bereits vorab telefonisch Kontakt zu Unitymedia/Vodafone bezüglich der weiteren Vorgehensweise aufgenommen. Hier teilte man mir mit, dass es ausreiche, Umzugstag, meine sowie die Kundennummer meines Partners mitzuteilen. Dies habe ich daraufhin getan. Anschließend sollte ich noch Meldebescheinigung und Wohnungsgeberbestätigung nachreichen (hatte mir davor auch niemand gesagt!). Auch das habe ich getan. Mir wurde sowohl telefonisch, als auch schriftlich mitgeteilt, dass mein Vertrag dann nicht mit einer Kündigungsfrist gekündigt wird, sondern sofort! Hier heißt es "Ihr Vertrag kann dann direkt nach Eingang der Nachweise deaktiviert werden". Des Weiteren teilte man mir telefonisch mit, dass eine E-Mail vier Wochen vorher ausreiche - kein Wort von einer Kündigungsfrist!

Ständig unterschiedliche Aussagen, es wird nicht von Anfang an klar kommuniziert, was Sache ist. Jetzt soll ich für einen Anschluss noch drei Monate lang bezahlen, obwohl wir auch in der neuen Wohnung Kunde sind und ich nicht mal mehr dort wohne. Unflexibel und absolut nicht kulant. Wird der Anschluss jetzt auch noch für den neuen Mieter blockiert?