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129 Views | 03.08.2021 | 09:42 Uhr
geschrieben von Birthe

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Stornierung der Internetbuchung nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: ‪3603957‬

Wir haben einen Wochenendaufenthalt für unsere Familie gebucht.

Am gleichen Tag nach der Buchung wurde uns ein wichtiger Termin mitgeteilt, sodass wir die Buchung am gleichen Tag stornieren wollten.

Ein recht unfreundlicher Mitarbeiter teilte uns mit, dass direkt 20% Stornogebühren anfallen würden.

Als ich mich damit nicht einverstanden erklären wollte und freundlich nach einem Vorgesetzten fragte, wurde mir mitgeteilt, dass das nicht geht. Allerdings könnte ich mein Problem bei dem Online-Beschwerdeportal des Mutterkonzerns mitteilen. Gesagt, getan. Allerdings ohne Rückmeldung.

Zudem wollte ich mich ja nicht beschweren, sondern lediglich von der Buchung taggleich zurücktreten.

Ich hoffe, dass ich über diesen Weg mit einem Mitarbeiter in Kontakt komme, der mir helfen kann und mich nicht nur unfreundlich abfertigt.

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Stornierung der Buchung ohne Stornokosten.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.08.2021 | 12:44
von Birthe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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