Beschwerde lesen

Unglaublich diese Mitarbeiter bei Zalando. Inkompetenz hoch.
Wenn man seine Rechnung für Waren bezahlt und dabei noch seine Kundennummer dazu schreibt, ist das System überfordert. Es ordnet dann die Zahlung einer etwas früheren Bestellung zu. Natürlich stimmt ja dann der Betrag nicht. Aber das ist dem Bezahlsystem von Zalando egal. Es mahnt einen dann 2x. Einmal weil die ursprüngliche Zahlung fehlt und 1x weil sich aus der anderen Bestellung ein Differenzbetrag ergibt. 30 E-Mails und zig Telefonate wurden benötigt um das wieder gerade zu biegen. Der Gipfel war dann eine Mahngebühr von 1.80 Euro.

Und das obwohl ich alles überpünktlich bezahlt habe. Gnädige Weise wurden die erlassen, aber mit dem der Zusatzantwort. Wir müssten das nicht, weil sie ja unverschämter Weise ihre Kundennummer mit auf die Überweisung geschrieben haben. Sollen sie doch ihre Klamotten behalten.