Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 18 Views | 04.08.2021 | 19:29 Uhr
geschrieben von Anja Pawlik

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Zustellung, bewusst falsche Angaben

Bestell-/Kundennummer: 28192167170057

Hermes Sendung wurde nicht ausgeliefert.

Die Sendung liegt seit dem 17.07. im Hermes-Verteilzentrum Oranienburg und wird dort "aufbewahrt". Mittlerweile habe ich unzählige Telefonate geführt und E-Mails geschrieben.

Bei jedem Telefonat wurde geprüft, ob der Hermesshop aktiv sei. Das war er jedes Mal. In der letzten Woche kam dann eine E-Mail, dass der Shop nicht verfügbar sei? Seit wann das denn? Ich solle mir einen anderen Hermesshop aussuchen. Das habe ich dann getan und per E-Mail mitgeteilt.

Daraufhin passiert NICHTS!

Seit dem 17.07 wird der Aufbewahrungsstatus täglich aktualisiert. Das ist die einzige Aktivität, die Hermes zeigt.

Ich bin vollkommen verärgert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung an den von mir gewählten Shop.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.08.2021 | 12:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Anja Pawlik,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.

Das Paket wurde gestern erneut sortiert und wird schnellstmöglich auf den Weg zu den Zustellern gebracht.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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