Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ständige Falschmails von Kabelsketal
Ich bekomme meist Dienstags Abend eine E-Mail von Hermes, dass am Mittwoch zwischen 09:00 und 11:00 Uhr die Sendung zugestellt wird.
Wenn ich Nachmittags von Arbeit komme oder wie jetzt im Urlaub bin, muss ich feststellen, dass die Sendung nicht da ist. Stattdessen kommt dann eine neue E-Mail, dass die Sendung einen Tag später kommt. Bei der aktuellen Sendung ist es wieder so. Ein Anruf beim Kundenservice bringt nichts, denn dort sitzen meist Leute, die der deutschen Sprache gar nicht mächtig sind, d. h. sie wissen gar nicht was man will. Vielleicht auch bewusst. Auf E-Mails wird gar nicht geantwortet.
Das Problem-Depot ist Kabelsketal. Bei den Sendungen spielt es keine Rolle, ob diese von Wish oder Zooplus kommen. Bei beiden Lieferanten das gleiche Problem. Es liegt an dem Depot.
06.08.2021 | 15:50
Abteilung: Social Service
Hallo L. Ebermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht korrekt angekündigt werden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit einer der betroffenen Sendungsnummern an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 228622", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH