Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 104 Views | 05.08.2021 | 12:27 Uhr
geschrieben von Dieter Otto Meyer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Beförderungsauftrag nicht erfüllt

Bestell-/Kundennummer: 02167144002999

Seit dem 15.06.2021 wird das Paket an den Empfänger nicht ausgeliefert.

lt. Anruf bei Hermes, Hamburg, wurde das Paket gefunden.

Es soll nicht mehr an den Empfänger geliefert werden, sondern zurück an den Absender. Anders wäre es nicht möglich. Für die erneuten Rücksendekosten erhaltet der Absender eine Gutschrift, die er jedoch telefonisch anfordern muss.

Der Absender kann die Annahme auch verweigern, dann wird das Paket im Paketzentrum zwischengelagert, bis der Absender oder Empfänger es anfordert.

Wenn der Empfänger es anfordert, wird es an ihn ausgeliefert!

Mir fehlen die Worte!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket soll endlich an den Empfänger ausgeliefert werden und nicht zurück an den Absender.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2021 | 15:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dieter Otto Meyer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Leider ist es uns nicht möglich den Rückversand noch aufzuhalten. Die Sendung trifft schnellstmöglich beim Absender ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.08.2021 | 08:34
von Dieter Otto Meyer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist zurückgekommen, geöffnet und wieder unzulänglich zugeklebt. Der Inhalt vorhanden.
Einen Gutschein über eine erneute Zusendung habe ich mittlerweile erhalten.
Das Paket wurde erneut an den Empfänger mit
DHL zugesandt. Hermes - Versand wurde nicht noch einmal mit der Beförderung beauftragt.




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