Bestell-/Kundennummer: 82000025978563
Vier Koffer habe ich bei der DB Gepäckservice aufgegeben, zwei davon waren neu.
Einer von den neuen Koffern und ein ca. ein Jahr alter Koffer wurden so dermaßen kaputt zurückgeliefert, dass ich diese entsorgen kann. Bei einem Koffer fehlten die kompletten Rollen incl. der Verankerung, bei Koffer Nr. zwei ist der Knopf zum Ausfahren der Transportstange dermaßen stark eingedrückt worden, das man den Koffer nicht mehr ziehen kann, da das Gestänge nicht mehr ausziehbar ist.
Ich habe bei der Bahn reklamiert, Auftragsnummer und Historie des Schadens erläutert und Fotos eingesandt. Soweit so gut. Dachte ich. Reicht ja.
Nein. Reicht nicht: ich soll nun weitere Unterlagen einreichen, die ich nicht mehr habe; wer hebt schon sämtliche Rechnungen, Garantien, Bahnfahrkarten etc. auf?
Ich bleibe auf dem Schaden sitzen!
NIE WIEDER erhält die Deutsche Bahn von mir ein Gepäclstück!
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