Beschwerde: Mangelhafte Ware

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Durch PENNY-Markt endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 315 Views | 10.08.2021 | 08:30 Uhr

geschrieben von Kathrin Zierpka

Mangelhafte Ware

Es ist ein altbekanntes Problem, dass sich Penny bei defekter Ware aus dem Non-Food-Bereich heraushält und den Hersteller in die Verantwortung nimmt.

BILDER

1 Bild

Kappa-Unterhosen wurden bei Penny gekauft, nach einmal Waschen löst sich der Gummi an der Vernähung. E-Mail wurde an Kappa geschickt, da sich Penny ja aus der Verantwortung zieht.

Kappa antwortet: Es tut uns leid, dass Sie mit einem Kappa Produkt unzufrieden sind, leider können wir unsere Reklamationen ausschließlich über den entsprechenden Händler, bei dem Sie die Artikel erworben haben, abwickeln, mit dem Händler haben Sie auch einen Kaufvertrag abgeschlossen.

Diese E-Mail, mit einem Foto der zu beanstandenden Ware habe ich an Penny geschickt. Eine lächerliche Antwort habe ich erhalten: Wir haben das Produkt tausendfach verkauft, in verschiedenen Aktion, uns liegt nicht eine Beanstandung vor, mit dem von Ihnen gezeigten Schadbild, aus diesem Grund weisen wir Ihre Beanstandung zurück.
Da ist man doch echt sprachlos.

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Meine Forderung an PENNY-Markt GmbH: Erstattung der Kaufsumme.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

10.08.2021 | 10:56

von Corey Taylor | Regelverstoß melden

Penny gegenüber schriftlich die Gewährleistungsansprüche geltend machen. Das ganze mit Fristsetzung.
Auch wenn es „nur“ Boxershorts sind muss man sein Recht einfordern.

31.08.2021 | 18:59

von Kathrin Zierpka noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Natürlich nicht! Penny ist meines Erachtens der unseriöseste Discounter in unserem Lande. Das würde sich Lidl, Aldi, etc. niemals erlauben. Mein Rat, kauft dort das Nötigste und lasst die Finger weg von allem, das Garantie hat. Die sagen einfach "nein" und lassen dich als Kunden hängen. Du bist machtlos, es sei denn du hast eine Rechtsschutzversicherung.

21.09.2021 | 20:28

von Kathrin Zierpka endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Penny sagt, dass es bei tausenden Auslieferungen grundsätzlich keine Beschwerden gegeben hat. Deswegen würde meine Reklamation nicht verbucht und als nichtig gesehen. Ich habe Fotos geschickt, auf denen der Mangel offensichtlich ist. Penny sagt nein.
Für mich der schlechteste Discounter ever. Kauft nicht mehr bei Penny, andere Discounter sind sehr viel günstiger und auch seriöser.

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