Beschwerde lesen

Nach Erhalt meiner neuen Abschlagsrechnung (Erhöhung, obwohl ich Guthaben habe) versuchte ich am 25.07.2021 erneut per E-Mail zu kündigen.

Am 27.07.2021, rief ich dann bei primastrom an. Mir wurde dieses Mal zumindest mitgeteilt, dass die Kündigung heute eingegangen ist (zwei Tage später eingegangen obwohl per E-Mail) und bearbeitet wird, aber es wird etwas dauern. Heute, 30.07.2021, bekam ich ein Schreiben, dass die Kündigung nicht greift, weil sie nicht fristgerecht ist. Fünf Tage nach Erhalt des Briefs wurde gekündigt. Heute rief ich wieder an und die Dame behauptete dass wenn der Abschlag sich erhöht man nicht kündigen kann. Die können nicht willkürlich die Preise anheben wie es Ihnen passt. Jegliche Abbuchungen werden zurück gebucht. Des Weiteren hab ich ohne je was unterschrieben zu haben laut primastrom ein Vertrag bis Mai 2024. Wo gibt's denn so was! Verträge gehen 12 Monate, maximal 24 Monate.
Bei dem Gespräch mit der inkompetenten Dame am Telefon wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, dass eine meiner früheren Kündigungen vermerkt wurden und die für den 2024 gültig ist. Es waren erstens Sofort Kündigungen und zweitens habe ich keinen Vertrag bis 2024 abgeschlossen. Jetzt das mit der wiederholten Preiserhöhung und der Frechheit zu behaupten dass die Sonderkündigung nicht fristgerecht ist. Ich werde rechtliche Schritte gehen und einen Anwalt einschalten wenn dieser Zwangsvertrag nicht sofort beendet wird. Ich möchte die Bestätigung meiner Sonderkündigung erhalten.