Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Primastrom:
Nachzahlung ohne Berechnungsgrundlage
Primastrom:
Telefonvertrag / Strom
Primastrom:
Widerruf Vertrag
|
220 Views | 10.08.2021 | 08:45 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Vertrag aufgehetzt
Ich wurde mehr Mals primastrom angerufen, die angeblich mit E-on zusammen arbeiten. Bis ich dann auf einmal einen Vertrag abgeschlossen habe.
Ich habe meinen Stromanbieter angerufen, der mir dann sagte, dass die gar nicht zusammen arbeiten.
Jetzt rufe ich da seit Tagen an und mir wurde dann gesagt, ich soll doch bitte auf den Vertrag warten um diesen zu widerrufen. Ich habe eine Widerrufsbelehrung per E-Mail geschickt um das Ganze zu widerrufen, aber bis jetzt noch keine Bestätigung.
Ich finde das Unverschämtheit.
ofortantwort13.08.2021 | 09:16
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Richenhagen,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir informieren Sie, dass wir Ihren Auftrag rückabgewickelt haben. Somit wurde Ihr Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Weiterhin teilen wir mit, dass sich unsere Mitarbeiter - auch die unserer Vertriebspartner - nicht als Mitarbeiter der E.ON ausgeben. Vielmehr wird von ihnen ausdrücklich klargestellt, dass es sich bei primastrom um ein unabhängiges Unternehmen handelt. Dahingehend werden die Mitarbeiter regelmäßig geschult und streng überwacht.
Für weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beschwerde ist gelöst