
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lügen, auflegen, falsche Versprechungen
Bestell-/Kundennummer: H1022850395634301050
Ein Kundenservice der so dreist ist, dass mir übel wird.
Ich warte bereits seit fast zwei Wochen auf mein Paket.
Zuerst hat der Fahrer wie immer nicht geklingelt, anschließend habe ich einen Paketshop als Wunschadresse angegeben, der Fahrer hat aber angegeben dass dieser Paketshop nicht existiert (warum auch immer, wahrscheinlich weil er wie alle eure Fahrer keinen Bock auf arbeiten hat). Dann habe ich telefonisch wieder darum gebeten, dass das Paket an meine Heimadresse gesendet wird, aber Ihre Kollegin am Telefon war zu unfähig meinen Namen in das Namensfeld einzutippen, und der Fahrer hat daher einfach nicht geklingelt obwohl es sowieso bei dieser Anschrift NUR EINE EINZIGE KLINGEL GIBT. Dann hab ich wieder bei euch angerufen und die Mitarbeiterin war so dreist, mittem im Gespräch aufzulegen. Die nächste Mitarbeiterin hat mir bestätigt, dass mein Paket spätestens heute ankommen sollte. Das Paket ist immer noch nicht da. Es geistert nunmehr bald zwei Wochen durch die Gegen. Ich habe alle Gespräche mit Hermes, auch dass bei dem mittendrin aufgelegt wurde, aufgenommen. Ich habe jedes Mal auch die Bestätigung eingeholt, die Gespräche aufnehmen zu dürfen.

12.08.2021 | 12:19
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2404741,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Kollegen vor Ort sind informiert und haben uns bestätigt, dass die Sendung schnellstmöglich zum PaketShop gebracht wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst