Beschwerde: Fehlerhafte Abrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 228769

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 117 Views | 12.08.2021 | 07:24 Uhr

geschrieben von Walburga Lindemann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlerhafte Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232065581815

Jahresrechnung 2020/2021 und neue Abschlagzahlungen

Wir haben am 8. Juli 2021 eine Abrechnung bekommen mit einem Zählerstand vom14.6.21 von 177.649!

BILDER

1 Bild

Woher Sie diesen Zählerstand haben, ist uns nicht klar - von uns ganz bestimmt nicht. Wir hatten am 14.7.21 einen Zählerstand von 176.518 und jetzt, am 9.8.21, einen Zählerstand von 176.742. Also immer noch unter dem von Ihnen angegebenen Wert.

Wir haben uns die Mühe gemacht in einem Schreiben (Schreiben wegen Datenschutz nicht veröffentlicht) umzurechnen und festgestellt, dass wir - wie bisher - einen normalen Verbrauch haben und haben somit der Abbuchung widersprochen. Anbei auch ein Foto von unserem Zähler (Stand 14.7.2021) der auch jederzeit bei uns überprüft werden kann. Schreiben und Foto haben wir ihnen per Einschreiben zukommen lassen.

Sie haben nicht reagiert, sondern uns am 01.08.21 eine Zahlungserinnerung geschickt mit dem Betrag von 665,90 Euro, zahlbar bis zum 31. Juli? Und eine vom 3.8.21 mit dem betrag von 660,85 Euro? zahlbar bis zum11.8.21. Beide Briefe sind am 05.08.2021 bei uns eingegangen (Schreiben wegen Datenschutz nicht veröffentlicht).

Wir bitten Sie nun umgehend, eine neue Abrechnung zu erstellen und eine neue korrekte Höhe der Abschlagzahlungen anzugeben, die Sie dann wie bisher abbuchen können.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Eine neue korrekte Abrechnung und Abschlagzahlungen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.08.2021 | 07:24

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Walburga,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Wir haben gern direkt nachgeschaut: Ihr Brief ist gut und sicher bei uns gelandet. Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns noch nicht um die Rechnungskorrektur gekümmert haben. Das haben wir jetzt nachgeholt, so dass Sie in den nächsten Tagen Post von uns bekommen werden.

Schauen Sie sich die Rechnung gern in Ruhe an und bitte einfach Bescheid sagen, wenn dabei Fragen auftauchen. Wir sind immer gern für Sie da.

Viele Grüße und starten Sie gut in den Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

16.08.2021 | 09:10

von Walburga Lindemann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir warten noch auf die neue Abrechnung.

23.08.2021 | 10:24

von Walburga Lindemann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.on hat eine neue korrekte Abrechnung geschickt.

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