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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 52 Views | 13.08.2021 | 13:05 Uhr
geschrieben von D. Kirsch

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket trotz Abstellgenehmigung nicht abgelegt

Paket bei einem Versandhaus bestellt.

24Std-Lieferung ausgewählt.Paket sollte 2 Tage später, am 10.08.21 geliefert werden.

Laut Zustellbenachrichtung um 15:33 Uhr vor der Haustüre "abgeliefert". Frau war im Haus und hatte Sicht auf Haustür, 3 Nachbarn waren draussen und haben niemanden auf unserem Grundstück gesehen, nur 2 Straßen weiter.

Hermes und das Versandhaus fühlen sich nun nicht verantwortlich für das verlorene Paket.

Wie gesagt, 3 Menschen können bezeugen, dass niemand bei uns war und das Paket abgelegt hat.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Verlorene Paket an uns senden oder Rückerstattung der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.08.2021 | 12:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo D. Kirsch,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 228808", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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