Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 28 Views | 13.08.2021 | 13:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3374741

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes SparSets funktionieren nicht

Bestell-/Kundennummer: VV2021001941

Wir haben im Mai 2021 SparSets für Hermes Versandmarken gekauft. Leider funktionieren diese nicht in den Hermes-Paketshops

Wir haben im Mai 2021 SparSets für Hermes Versandmarken gekauft.

SCHLAGWORTE

Leider funktionieren diese nicht in den Hermes-Paketshops. Wir haben zwei Shops ausprobiert. Die Mitarbeiter wussten nichts von diesen SparSets. Natürlich mussten wir dann den vollen Preis für eine neue Paketmarke zahlen.

Außerdem sind die Marken der SparSets zeitlich begrenzt. Darauf wurde während des Bestellvorgangs nicht hingewiesen! Insgesamt sind die SparSets für uns unbrauchbar. Leider umfassen die Kosten mehr als 500,-- €. Das ist ärgerlich, zumal sich nach einer kurzen Recherche zeigt, dass Hermes dieses Problem ja durchaus bekannt ist. Trotzdem werden die SparSets weiterhin angeboten.

Auf unseren Beschwerdebrief hin, den wir sogar per Einschreiben verschickt haben, haben wir keinerlei Antwort erhalten.

Wir möchten eine Erstattung der vollen Kosten, da es sich unserer Meinung nach um einen Produktfehler handelt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der vollen Kosten


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Kommentare und Trackbacks (1)


15.08.2021 | 07:58
von ReclaBoxler-3374741 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Offenbar hat ein Brief unsererseits mit Beschwerde wegen Produktfehler nun doch Früchte getragen. Dies hat jedoch Wochen gedauert. Aber laut Rückmeldung wird uns das Geld zurückerstattet.




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