Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes SparSets funktionieren nicht
Bestell-/Kundennummer: VV2021001941
Wir haben im Mai 2021 SparSets für Hermes Versandmarken gekauft. Leider funktionieren diese nicht in den Hermes-Paketshops
Wir haben im Mai 2021 SparSets für Hermes Versandmarken gekauft.
Leider funktionieren diese nicht in den Hermes-Paketshops. Wir haben zwei Shops ausprobiert. Die Mitarbeiter wussten nichts von diesen SparSets. Natürlich mussten wir dann den vollen Preis für eine neue Paketmarke zahlen.
Außerdem sind die Marken der SparSets zeitlich begrenzt. Darauf wurde während des Bestellvorgangs nicht hingewiesen! Insgesamt sind die SparSets für uns unbrauchbar. Leider umfassen die Kosten mehr als 500,-- €. Das ist ärgerlich, zumal sich nach einer kurzen Recherche zeigt, dass Hermes dieses Problem ja durchaus bekannt ist. Trotzdem werden die SparSets weiterhin angeboten.
Auf unseren Beschwerdebrief hin, den wir sogar per Einschreiben verschickt haben, haben wir keinerlei Antwort erhalten.
Wir möchten eine Erstattung der vollen Kosten, da es sich unserer Meinung nach um einen Produktfehler handelt.