E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Auszahlung eines Guthabens seit 01.02.2021
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400452335
Rückzahlung Restguthaben erfolgt seit über sieben Monaten nicht.
Mit Schreiben vom 01.02.2021 teilt E.ON Ernergie Deutschland mit, dass im Rahmen der Schlussabrechnung ein Guthaben in Höhe von EUR 72,01 besteht, das kurzfristig an mich ausgezahlt werden soll.
Zitat "Wir überweisen Ihre Gutschrift in den
nächsten Tagen auf das Konto mit der IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XXXX XX".
Eine schriftliche Reaktion liegt bisher nicht vor, eine Auszahlung erfolgte nicht.
17.08.2021 | 12:49
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo L. Blanke,
vielen Dank dafür, dass Sie uns auf diesem Weg Bescheid sagen. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihr Guthaben warten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum, dass sich der Betrag so schnell wie möglich auf den Weg auf Ihr Bankkonto macht.
Viele Grüße und einen schönen Dienstagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH