primastrom GmbH (Berlin)
Energievertrag
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer AFT-STR-00754815
Am 06.08.21 wurde mir per Telefon ein Vertrag aufgeschwatzt, welches ich unmittelbar daraufhin bereute, nachdem ich mir die Bewertungen durchgelesen habe.
Am 06.08.21 habe ich dann per Mail direkt widerrufen, sowie am 09.08.21 per Fax und Einschreiben. Am 10.08.21 habe ich lediglich per SMS eine Bestätigung des Widerrufs sowie Stornierung meines Auftrages erhalten. Jedoch reicht mir das alleine nicht aus.
Ich habe sie in meinen Schreiben um die unverzügliche Löschung meiner personenbezogenen Daten aufgefordert sowie auch weitere Empfänger über die Löschung meiner personenbezogenen Daten zu informieren. Eine Bestätigung wurde mir bis zum heutigen Tag nicht zugestellt.
Am 15.08 habe ich Sie bereits per Mail erinnert. Jedoch erhalte ich weiterhin Anrufe von diesen besagten Nummern
Ich fordere Sie erneut auf, mir den Widerspruch sowie die Löschung der personenbezogenen Daten per Mail oder Brief zu bestätigen.
27.09.2021 | 13:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir die Rufnummern, welche bei uns im System hinterlegt waren, wunschgemäß entfernt haben. Somit werden Sie in Zukunft nicht erneut von uns kontaktiert.
Weiterhin informieren wir Sie darüber, dass wir Ihnen den fristgerechten Widerruf bereits mit unserem Schreiben vom 19.08.2021 bestätigt haben.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst