Von A.T.U Auto-Teile-Unger beantwortete Beschwerde. | 350 Views | 27.08.2021 | 12:58 Uhr
geschrieben von Jörg Sander

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Wartung durchgeführt, angebliche Defekte angegeben!

Fahrzeug-Wartung durchgeführt, angebliche defekte Teile angegeben, die aber nicht defekt waren. Eine andere Werkstatt hat das bestätigt. Fehlercode weggedrückt, Fehler aber nicht gefunden und nicht repariert.

Am 16.07.2021 hat mein Sohn seinen Opel Vectra GTS zu ihnen gebracht, zwecks Service und auslesen des Fehlercodes.

SCHLAGWORTE

Am 21.07.2021 haben wir dann von ihnen die Rechnung über 325,44 € bekommen und auch direkt bezahlt. Sie können die Rechnung gerne heraussuchen und durchschauen. Als Vater habe ich damals mit Ihnen durchgesprochen, was alles gemacht werden muss. Mir wurde erzählt, Ölwechsel, o. k. Ölfilter, o. k. Dieselfilter nach Absprache, o. k.. Danach wurde mir noch erörtert, das die Ölablaßschraube so fest sei, das man eine Mutter aufschweißen mußte, um diese zu lösen. Zu allem gehörte noch Innenraumfilter und Desinfektion etc..

Komischerweise habe ich nichts gehört vom Auslesen des Fehlercodes, im Display war ein Maulschlüssel zu sehen. Wenn sie ihn weggedrückt haben, mussten sie eigentlich auch gesehen haben, dass da ein Fehlercode bestanden hatte. Sie scheinen ihn aber nur weggedrückt zu haben.

Da muss ich natürlich fragen, wie diletanitsch sie überhaupt arbeiten.

Mein Sohn blieb vor anderhalb Wochen mit seinem Fahrzeug in Solingen stehen, das Fahrzeug nahm nicht mehr richtig Gas an. Daraufhin wurde das Fahrzeug in eine Werkstatt nach Solingen verbracht. Dort stellte man fest, das der Fehlercode immer noch angezeigt wurde, der Werkstattleiter erörterte mir, dass die Ansaugbrücke mit den Drallklappen defekt sei und gewechselt werden müsste! Dies ist ein Kostenpunkt von ca. 500,-- € zzgl. Mwst., dazu einen Leihwagen. Wieso haben sie das nicht bemerkt?

Sie dürfen sich wirklich nicht wundern, wenn A.T.U immer wieder in die Schlagzeilen kommt wegen irgendwelcher schlechter oder nicht durchgeführter Arbeiten!

Hier in Radevormwald oder Remscheid habe ich mit A.T.U noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, ganz im Gegenteil.

Dass sie ein Fahrzeug herausgeben, was defekt ist und so einen Fehler nicht finden, dazu muss man weiter nichts sagen! Meine Kommentare werde ich dementsprechend ins Internet setzen und auch die Öffentlichkeit über ihren Dilentantismus informieren.

Weiterhin werde ich diesen Fall und die Rechnung an die Verbraucherzentrale und öffentlichen Medien weiter geben. Was Sie sich da geleistet haben, ist absolut unglaublich schlecht.

Ich erwarte eine Stellungnahme innerhalb einer Woche, ansonsten werde ich weitere Schritte einleiten.

Von A.T.U haben wir seitdem nie wieder etwas gehört, ein unmöglicher Laden!

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Stellungnahme, Entschuldigung. Sie sollen sich was einfallen lassen, Mitarbeitern schulen/belehren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2021 | 12:58
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Sander,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 27.08.2021, welche wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben.

Damit wir den Vorfall nachvollziehen können, benötigen wir noch folgende Angaben:

- die betreffende Filiale

- das Kfz-Kennzeichen des Fahrzeuges

- Ihre Rechnungsr.

Nach dem Erhalt der Daten, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Wir verbleiben mit

freundlichen Grüßen

i. A. Christina Baringer

Qualitätsmanagement

___________________________________________________________

Tel.: +49 (0) 9 61 - 3 06 0

Fax: +49 (0) 9 61 - 3 06 59 29

beschwerdemanagement.sc spider monkey de.atu.eu

A. T.U Auto-Teile-Unger

GmbH & Co. KG

Dr. -Kilian-Str. 11 92637 Weiden

www.atu.eu

www.facebook.com/ATU/

Sitz: Weiden i. d. OPf., Amtsgericht Weiden i. d. OPf., HRA 1312

UST-ID Nr. DE134043104

Persönlich haftende Gesellschafterin:

A. T.U Auto-Teile-Unger GmbH

Sitz: Weiden i. d. OPf., Amtsgericht Weiden i. d. OPf., HRB 745

Geschäftsführer: Matthieu Foucart (Vorsitzender der Geschäftsführung), Christian Michelet, Sebastian Jarantowski

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.09.2021 | 16:19
von Jörg Sander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben zwar telefoniert, aber von Seiten der ATU wurde kein Fehler zugegeben. Angeblich wurde der Fehler Drallklappen und Ansaugbrücke nicht angezeigt, komisch war nur, daß der Fehler beidem Auto von meinem Sohn keine 20 km entfernt von ATU wieder auftrat und angezeigt wurde, das Auto dann nach ein paar hundert Kilometern kein Gas mehr annahm. Komischer Zufall




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