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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > gelöste Beschwerde-Nr.: 229056
Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 121 Views | 31.08.2021 | 16:00 Uhr
geschrieben von Christel

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Widerruf eines Gasvertrages

Bestell-/Kundennummer: Interessentennummer 11594881

Keine Bestätigung des Widerrufs.

Ich habe am 08.08.21 über ein Vergleichsportal den Gasanbieter Eprimo gewählt und dann dort auch die Vertragsdaten ausgefüllt.
Ich bekam nach zwei Tagen auch die Zugangsdaten für das Kundenkonto und die Konditionen. Jedoch hatte ich dann erst bemerkt, dass die wie im Vergleichsportal angegebene Preisersparnis zu bisherigen Gasanbieter, nicht stimmte. Am 13.08.21 habe ich bei Eprimo den Widerruf wie angegeben ausgefüllt und per E-Mail an den Kundendienst geschickt.

Ich bekam aber keine Antwort/Bestätigung.

Deshalb habe ich am 18.08.21 per Express-Einschreiben-Rückschein den Widerruf erneut geschickt. Alles war fristgerecht innerhalb der zwei Wochen.

Immer noch keine Bestätigung des Widerrufs wurde erhalten.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Ich fordere die schriftliche Bestätigung meines Widerrufs!


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


17.09.2021 | 16:03
von Christel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Eprimo ignoriert meine Aufforderung.


02.10.2021 | 17:21
von Christel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich eprimo von meiner Beschwerde über reclaboox in Kenntnis gesetzt habe, kam eine Reaktion. Man hätte mir schon vorher eine Widerrufsbestätigung per Post geschickt, bei mir ist nie was angekommen. Das war sicher geflunkert, denn auf die zweite Bestätigung die angeblich nochmal geschickt wurde, warte ich auch schon wieder, schon seit 10 Tagen. Nun habe ich sie aufgefordert diese per Mail zu schicken.
Mal sehen ob das wieder eine Ausrede kommt.


17.10.2021 | 18:24
von Christel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen hat Eprimo endlich die Widerrufbestätigung per Mail an mich gesendet.




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