primastrom GmbH (Berlin)
Untergeschobener Vertrag am Telefon
Callcenter terrorisieren am Telefon im Auftrag der primastrom GmbH, um Verträge unterzuschieben
infovergleich99.de terrorisiert mich seit 19.08.2021.
Im Auftrag von primastrom GmbH hat man mir per Telefon durch Druckaufbau einen Vertrag untergeschoben, da man angeblich mit meinem Wechselportal zusammenarbeitet und die Daten hätte, weil der Strom teurer werden soll.
Trotz Widerspruch per E-Mail (auf die keine Reaktion von primastrom erfolgt) und per Einschreiben reagiert primastrom GmbH nicht. Vertragsunterlagen habe ich ebenfalls noch keine erhalten, Ziel ist es scheinbar, die Widerspruchsfrist zu verpassen, sodass man nicht mehr rauskommt.
IIch habe jedoch Zeugen für die Anrufe, die mitgehört haben und die auch dabei waren, als ich den Widerspruch per Einschreiben abgeschickt habe, sowie alle Nachweise.
Mein Einschreiben liegt seit 24.08.2021 im Postfach von primastrom und ich habe vorher per E-Mail fristgerecht widersprochen.
01.09.2021 | 10:04
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontaktprimacall.de melden würden und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team