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138 Views | 29.08.2021 | 20:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes sitzt Schadenersatz aus
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 02139147008759
Im Mai wurde ein mein neuwertiger Vergaser und Bezinhahn nach einer Reinigung an mich versendet.
Leider kam die Sendung niemals bei mir an. Nach einem Kostenvoranschlag der Motorradwerkstatt liegt der Schaden bei ca. 480,-- €. Sollte kein Problem sein, so dachte ich jedenfalls, ist ja bis 500,-- € versichert.
Auf Mails reagiert Hermes nur mit Textbausteinen und scheint alles nur aussitzen zu wollen.
Irgendwann wurden mir 50,--€ überwiesen, ohne irgendeine Erklärung, wie es zu diesem Betrag kam.
Auf Mahnungen reagiert Hermes in keinster Weise. Sollte auf meine letzte Mahnung keine Antwort kommen, werde ich zum Anwalt gehen oder gleich das gerichtliche Mahnverfahren einleiten.
Ein derartiges Geschäftsgebaren ist mir noch nicht untergekommen. Ich vermute "Aussitzen" ist bei Hermes gängige Praxis.
Ich frage mich, wofür gibt es eine Versicherung?
Vielleicht bekomme ich hier mal eine Erklärung von Hermes.
ofortantwort01.09.2021 | 13:12
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1096741,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229149", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich, als Eigentümer, habe wieder keine Info, wie sich dieser Betrag zusammensetzt.
Da es sich hier um ein Liebhaberstück handelt, werden selbst gebrauchte Vergaser (wenn man überhaupt einen bekommt)
nahe dem Neupreis gehandelt. Mit der Abwicklung dieses Schadens bin ich absolut nicht einverstanden und behalte mir weitere Schritte vor, wenn ich nicht einen ernstzunehmenden Vorschlag bekomme.