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150 Views | 30.08.2021 | 12:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890237740
Der Stromanbieter primastrom hat mir eine doubiose Rechnung geschickt.
Daraus geht nicht hervor, wer der wirkliche Stromanbieter ist und wofür im einzelnen die Rechnung steht. Ich beziehe Strom für eine Wärmepumpe mit Nachtstrom und den normalen Haushaltsstrom.
Wie der Wechsel von meinem vorherigen Anbieter zustande gekommen ist, kann ich ebenfalls nicht erklären.
Die Schaltung erfolgte wohl zum 04.12.2020. Es handelt sich angeblich um den prima eco Bonus.
Wann die genaue Schaltung erfolgte, ist auch nicht klar, es gibt verschiedene Termine.
Endrechnungen der Voranbietr erfolgte zum 31.07.2020 und 30.11.2020.
die Jahrerechnung von primastrom beginnt zum 01.12.2020 mit einem angeblichen Stromverbrauch von 546070 kWh. Wie diese Menge zustande kommt, ist mir unerklärlich.
Auch weiß ich nicht, wie dieser Vertrag zustande gekommen ist. Ich hatte auch keine Zählerstände an die primastrom gemeldet.
Auf alle Fälle möchte ich den Vertrag auflösen. Wollte auch über Verivox einen Vergleich, aber da gibt es keinen Anbieter primastrom, konnte ich nicht vergleichen und kündigen lassen.
Da ich mir nicht mehr zu helfen weiß, sind sie meine letzte Hoffnung diesen Vertrag zu kündigen und eine Aufrechnung der tatsächlichen Verbrauchsunterlagen zu erhalten.
nach 21 TageSehr geehrte Frau Goralsky,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Sie haben uns am 06.11.2019 beauftragt, Ihnen unseren primastrom Stromtarif „prima eco Bonus“ bereitzustellen. In dem Gespräch, ging es nicht um die Zusendung von Informationsmaterial über unsere Tarife, sondern um den Abschluss eines Vertrages. Alle für den gewählten Tarif wesentlichen Informationen wurden Ihnen mitgeteilt und Sie erklärten sich mit der Bereitstellung des Stromtarifes der primastrom einverstanden.
Richtig ist, dass Sie keinen Auftrag unterschrieben haben. Wie Ihnen jedoch bekannt sein wird, kommen Verträge im Recht sehr häufig ohne Wahrung der Schriftform zustande, ein Auftrag muss daher nicht notwendig unterschrieben sein. Anders wären beispielsweise Auftragserteilungen über das Internet oder bei Versandhäusern in der heutigen Zeit undenkbar.
Als Vertragsbestätigung erhielten Sie hierzu am 11.11.2019 unsere Auftragsbestätigung mit entsprechender Widerrufsbelehrung. Von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht nach Erhalt der Auftragsbestätigung haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht, weshalb der Tarif nach Ablauf der Widerrufsfrist entsprechend der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung für Sie eingerichtet wurde.
Bitte beachten Sie: Der Auftrag wurde telefonisch erteilt und das Gespräch nach Ihrer Einwilligung mitgeschnitten. Dieser Mitschnitt wurde einer Qualitätskontrolle unterzogen. Der Mitschnitt wird aber nur als Beweismittel bei Gerichtsverhandlungen eingesetzt.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt, den 22.09.2021, beendet.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat primastrom leider keinen Einfluss. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Die Aussage, dass wir einen Stromverbrauch in Höhe von 546070 kWh berechnet haben, weisen wir ausdrücklich zurück. Bitte schauen Sie sich Ihre Jahresendabrechnung nochmal an.
Wir hoffen eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gerne zur Verfügung.
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Außerdem bucht primastrom noch immer von meinem Konto für die bereits stornierten Telefonverträge ab. Wann habe ich endlich Ruhe vor dieser Firma?
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