Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 33 Views | 29.08.2021 | 20:36 Uhr
geschrieben von Manuela Becker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 02235144019733

Zum 2. Mal hat der Paketbote angeblich versucht, mein Paket zuzustellen und zwar einmal um 22.16 Uhr! und am nächsten Tag um 20.26 Uhr - Hermes arbeitet wohl rund um die Uhr? Schön wärs.

Seit zwei Tagen warte ich nun auf das Paket.

Ich bin gehbehindert und Rentner und ich kann Ihnen versichern, ich bin zu Hause, und gerade zu der vom Paketboten angegebenen Zeit! Ich habe mit dem Besitzer des Paketshops gesprochen und er hat mir versichert, dass der Paketbote schon lange weg sei. Also von wegen Zustellung mitten in der Nacht!

Ich habe für die Zustellung an der Haustüre bezahlt, und das möchte ich auch bitteschön haben.

Und wenn der Paketbote schon so faul ist, dies nicht zuzustellen, dann soll er das Paket wenigstens am nächsten Shop - der tatsächlich nur 150 m entfernt ist - abgeben und nicht tagelang im Auto spazieren fahren und sich irgendwelche utopischen Uhrzeiten ausdenken, an welchen er angeblich versucht hat, das Paket zuzustellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zuverlässige bestellte Zustellung und bei wirklichem nicht Antreffen Ablage im Paketshop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.09.2021 | 13:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Manuela Becker,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 28.08. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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