Beschwerde: Retoure kam angeblich leer an

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287 Views | 01.09.2021 | 20:16 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-9807741

Amazon.de (Luxemburg)

Retoure kam angeblich leer an

Ich habe am 11.08.2021 eine Apple Watch an Amazon per Retourenschein zurückgesendet (unter Zeugen).

SCHLAGWORTE

Amazon
Kundenservice
Mails
Entscheidung
Erstattung

Die Uhr kam am 13.08.2021 dort an. Nach einer Woche habe ich bei Amazon mal nach dem Stand der Rücksendung nachgefragt, keine Reaktion.

Zwei Tage später kam eine E-Mail, dass nur ein leeres Paket bei Amazon ankam und ich doch bitte die Uhr zurücksenden soll, bevor ich mein Geld zurück erstattet bekomme. Am 25.08.2021 wurde mir dann, nach etlichen E-Mails und Telefonaten mit dem Kundenservice, mitgeteilt, dass die Entscheidung (erst Ware zurücksenden, dann Erstattung des Preises) endgültig ist und ich auf weitere E-Mails keine Rückmeldung mehr erhalte.

Das kann doch nicht sein, dass man einfach so abgespeist wird und nun einen Schaden von knapp 400,-- € hat. Die Mitarbeiter aus dem Kundenservice sagen immer Sie geben es an die "Kontospezialisten" weiter, aber die Entscheidung steht ja eigentlich schon fest.

Nun habe ich eben nochmal mit dem Kundenservice gesprochen, wieder keine Hilfe.

Wenn bis Mitte nächster Woche keine Erstattung erfolgt ist, werde ich einen Anwalt einschalten.

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Meine Forderung an Amazon.de: Erstattung des Kaufpreises

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Kommentare und Trackbacks (3)

09.09.2021 | 07:31

von ReclaBoxler-9807741 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Amazon hat sich nicht mehr gemeldet, der Kundenservice fühlt sich nicht zuständig

23.09.2021 | 09:00

von ReclaBoxler-9807741 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keine Reaktion von Amazon, die Fachabteilung meldet sich nicht!

14.10.2021 | 10:34

von ReclaBoxler-9807741 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Amazon stellt sich weiterhin tot. Keinerlei Reaktion mehr. Klage ist raus.

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