Von Mädchenflohmarkt beantwortete Beschwerde. | 86 Views | 14.09.2021 | 11:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3412231

Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)

Vermisster Schmuck aus Concierge-Retoure

Hallo zusammen,

SCHLAGWORTE


seit Monaten warte ich auf den Erhalt der Rücksendung meiner abgelehnten Concierge-Artikel.
Aus dem fraglichen Concierge-Paket (P-377183), das ich Ende März erstellt hatte, wurde der Großteil veröffentlicht und einige Artikel wurden zurückgeschickt (aus irgendeinem Grund in zwei Paketen, sodass ich zunächst davon ausging, die noch fehlenden Artikel würden mir in einem dritten Paket geschickt, was jedoch nicht geschah).
Da es sich bei den noch fehlenden Artikeln um echten Silberschmuck mit einem hohen Neupreis handelt (zwei Ringe und zwei Ohrclips, geschätzer Wert 150 Euro), ist es mir wichtig, sie zurückzuerhalten.
Bei Nachfragen wurden mir erst falsche Versprechungen gemacht (die Retoure sei schon auf dem Weg), dann hieß es, der Versand würde sich verzögern und man könne keine Angaben darüber machen, wann mit der Sendung zu rechnen sei.
Für mich ist es als Nutzerin des Concierge-Services höchst unerfreulich, so hinter meinen Sachen hinterrennen zu müssen, um sie im schlimmsten Fall vielleicht nicht einmal wiedererhalten zu können und die passive Haltung von Mädchenflohmarkt macht mir keine Lust, den Concierge Service weiter zu nutzen.

Mit freundlichen Grüßen
Userin Cinnamongirl bei Mädchenflohmarkt

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Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH: Rücksendung der genannten Artikel mit Sendungsnummer oder Erstattung des Werts


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.09.2021 | 16:19
Firmen-Antwort von: Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support

Hallo liebe Cinnamongirl,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Es tut mir sehr Leid, dass Du Deine Artikel noch nicht erhalten hast. Dir wurden bereits zwei Pakete zurückgeschickt.

Gerne kontaktieren wir Dich erneut um zu klären welche Artikel Dir noch fehlen.

Danke für Deine Geduld.

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.09.2021 | 16:27
von ReclaBoxler-3412231 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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