Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 125 Views | 02.09.2021 | 11:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2647741

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Bonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 400162295

Vertragsverlängerung über Sofortkundenbonus und Bestandskundenbonus schmackhaft gemacht und dann nicht ausgezahlt.

Vertragsverlängerung über Sofortkundenbonus und Bestandskundenbonus (insg. ca. 300,-- EUR) schmackhaft gemacht und dann nicht ausgezahlt.

Seit acht Wochen mehrfach reklamiert, keine Antwort.
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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus in Höhe von ca. 300,-- EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.09.2021 | 11:37
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir freuen uns, dass Sie sich weiterhin für uns als Ihren Anbieter entschieden haben. Deshalb ist es auch sehr schade, dass Sie momentan nicht zufrieden mit dem bisherigen Ablauf sind.

Der Neukundenbonus bzw. Bestandskundenbonus ist bereits für Sie vorgemerkt und wird Ihnen in Ihrer nächsten Jahresrechnung angerechnet - um den Sofortbonus kümmern wir uns aktuell.

Bitte entschuldigen Sie, dass sich die gesamte Klärung verzögert. Wir kümmern uns um Ihre Anfrage und werden uns dazu so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden.

Viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


05.09.2021 | 12:36
von ReclaBoxler-2647741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, die Beschwerde wurde nicht gelöst.
1) nichtssagende Antwort, vertröstet auf später
2) Begründung: Systemwechsel, Boni werden erswt verspätet ausgezahlt
3) Vertragslaufzeit ist bereits abgelaufen, somit sind beide Boni fällig


12.09.2021 | 14:38
von ReclaBoxler-2647741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Seit der ersten Antwort (2.9., wenig konkret) hat sich die Firma e.on nicht mehr gemeldet, der ausstehende Bonus ist noch immer nicht gutgeschrieben.
Fazit: Im Internetportal zügig und unverbindlich antworten, in Realität weiter den vertraglich zugesagten Bonus nicht auszahlen.


26.09.2021 | 17:36
von ReclaBoxler-2647741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch immer keine Antwort von E.ON


27.09.2021 | 13:04
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo,

vielen Dank für Ihren erneuten Hinweis.

Unsere Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich kümmern sich aktuell um Ihr Anliegen.

Bitte haben Sie noch ein wenig (mehr) Geduld, die endgültige Klärung wird jetzt so schnell wie möglich erfolgen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



30.09.2021 | 19:45
von ReclaBoxler-2647741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer nur freundlich, Portal-konforme Antworten ohne erkennbare Bearbeitung.


07.10.2021 | 22:59
von ReclaBoxler-2647741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON sucht noch nach den Vertragsdaten. noch immer nicht ausbezahlt.




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