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Startseite > Online Shops > Gartenbedarf und Freizeitartikel > FUXTEC > gelöste Beschwerde-Nr.: 229265
Durch FUXTEC gelöste Beschwerde. | 158 Views | 02.09.2021 | 14:28 Uhr
geschrieben von Udo Imhof

FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)

Lieferung fehlerhaft, Kundendienst nicht zu erreichen

Der Rasenmäher war nicht originalverpackt, die Verpackung und der Rasenmäher waren ölverschmiert, obwohl das Gerät ohne Öl ausgeliefert werden sollte.
An dem Mäher war an dem vorderen Haltegriff eine Halterung abgebrochen. Der Verpackung und dem Gerät nach zu urteilen, hat man mir wahrscheinlich eine Retoure geliefert. Eine Reklamation per E-Mail blieb unbeantwortet. Telefonisch bleibt man bei FUTEX in den Warteschleifen hängen. Aufgrund meiner Erfahrung, ist von einem Kauf bei dieser Firma dringend abzuraten.

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Meine Forderung an FUXTEC GmbH: Kontakt zu Kundendienst FUTEX.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.09.2021 | 12:16
Firmen-Antwort von: FUXTEC GmbH
Abteilung: Reputation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Rasenmäher in keinem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankam und Sie Schwierigkeiten hatten uns zu erreichen. Urlaubs - und Krankheitsbedingt kommt es im Moment leider zu kleinen Verzögerungen, wir bitten dies zu entschuldigen.

Um Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen, habe ich einen Fall für Sie eröffnet. Schreiben Sie uns bitte unter Verwendung Ihres individuellen Codes 9004X32#AK eine Nachricht an die info spider monkey fuxtec.de mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kunden - oder Belegnummer. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

Viele Grüße, Ihr FUXTEC-Team.

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.09.2021 | 22:32
von Udo Imhof noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.09.2021 | 07:38
von Udo Imhof noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.09.2021 | 16:58
von Udo Imhof gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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