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Eigentlich sollte ich am Donnerstag, 02.09.21, ein Paket bekommen von Hermes.

Hierfür habe ich extra freigenommen. Habe den ganze Tag auf das Paket gewartet, aber leider kam um 13:21 Uhr eine Mitteilung, das morgen wieder einen Zustellversuch gemacht werde. Wieso, warum?

Bei der Kundenhotline wollte ich dies abklären, aber mit die Mitarbeiterin könnte man sich sprachlich schlecht verständigen.

Freitag wieder eine Nachricht von Hermes, dass das Paket nicht - wie geplant - heute, sondern voraussichtlich erst am nächsten Werktag, Samstag, 04.09.2021, zugestellt werde.

Da ich am diesen Tag nicht zuhause war, habe ich das Paket Freitag umleiten lassen.

Samstag kam die Nachricht, dass das Paket nicht - wie geplant - heute, sondern voraussichtlich erst am nächsten Werktag zugestellt. Das Paket werde an den einmalig gebuchten WunschPaketShop hinterlegt und gemeldet bei Zustellung. Voraussichtliche Zustellung, Montag, 06.09.2021.

Wieso werden Fahrer eingestellt, die keine Ortskenntnisse haben und nicht - wenn sie die Adresse nicht finden - das Paket wieder mitnehmen statt, mal nachzufragen im Ort, wo die Adresse ist?

Mann wird als Kunde immer nur vertröstet, unternommen wird hier aber überhaupt nichts.

Wo ist der Service zum Kunden geblieben?