Beschwerde lesen

Mein Stromvertag endete fristgerecht nach 12 Monaten am 31.08.2021.

In der Schlussrechnung wurde der Neukundenbonus in Höhe von 15 % der Rechnungssumme nicht vollständig berücksichtigt. Fuxx-Sparenergie hat sich verpflichtet, einen Neukundenbonus in Höhe von 15 % der Rechnungssumme zu gewähren. Eine künstliche Begrenzung auf einen wesentlich geringeren Betrag ist nicht akzeptabel und nicht, was vertraglich vereinbart wurde.

Die Rechnung war unverständlich. Gemäß § 40 EnWG müssen Abrechnungen einfach und verständlich sein. Sehr umständlich konnte ich die Berücksichtigung einer nicht näher bezeichneten "Gutschrift" feststellen, diese kann jedoch offensichtlicher Weise nicht den vertraglich vereinbarten Neukundenbonus darstellen, denn vereinbart warden 15 %, i. E. wesentlich mehr als € 82,--.

Die Einzelauflistung der Rechnungskomponenten nach "Verwendung" entsprach rechnerisch nicht der Rechnungssumme, ist aber nebensächlich, solange der Verbrauch richtig berücksichtigt wurde.

Wegen der fehlerhaften Rechnung habe ich mein Lastschriftmandat widerrufen, da der vertraglich vereinbarte Bonus fehlt. Man möge mir in einer korrigierten Rechnung auch die Zahlungsmöglichkeiten mitteilen.

Ich wünsche mir eine richtige Rechnung, in der auch der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus berücksichtigt ist.