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Hermes:
Drei Sendungen vermasselt
Hermes:
Paket liegt im Verteilerzentrum
Hermes:
Der unfähigste Dienstleister
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 229433
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65 Views | 12.09.2021 | 20:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Erst war die Sendung verschwunden, 14 Tage später kaputt gekommen
Hermes reagiert aufkeinerlei Anfrage
Ich hatte am 27.07.2021 ein Paktet mit Hermes versendet.
Dieses war erst einmal für 14 Tage bei Hermes verschwunden. Nach dem Ausfüllen und Zusenden einer Verlustmeldung am 10.08.2021 wurde die Sendung anscheinend gefunden und dann am 12.08.2021 zugestellt.
Leider war der Inhalt kaputt gegangen und nicht mehr zu gebrauchen (das Paket muss hart auf dem Boden gefallen sein, denn der Inhalt befand sich in einer gepolsterten Tasche, sie wiederum in Luftpolsterfolie im Karton lag). Am13.08.2021 erfolgte die Schadensmeldung mit Dokumentation und Bilderen an Hermes. Seid dem herrscht Funkstille!
Nachfragen am 20.08.21 und 08.09.21 wurden nur mit Autoantworten beantwortet.
Ich erwarte eine Klärung meiner Beschädigung und eine Erstattung meines Schadens!
ofortantwort15.09.2021 | 12:22
Abteilung: Social Service
Hallo Tim Kiesel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229433", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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