Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 169 Views | 10.09.2021 | 18:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3978741

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nach China versendet, nicht an Empfänger geliefert

Bestell-/Kundennummer: H1000140003970602044

Ich habe das Paket als versichert für 19,79 € nach China versendet, laut Sendungsverfolgung ist das Paket zugestellt worden.
Ich habe via E-Mail Hermes kontaktiert:
Meine Sendung befindet sich bereits auf dem Weg zu mir und kann nicht erneut beim Empfänger zugestellt werden. Da liegt ein Bearbeitungsfehler vor. Das hätte nicht passieren dürfen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 80,18 €.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2021 | 10:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3978741,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229467", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.09.2021 | 22:37
von ReclaBoxler-3978741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat eine I-mail Adresse hinterlassen die allerdings nicht existier




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