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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 29 Views | 13.09.2021 | 20:36 Uhr
geschrieben von Dora L.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket bei anderer Adresse mit gleichem Nachnamen zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 92250140301173

10.09.2021, 11:53:24 Uhr: Die Sendung wurde zugestellt, aber nicht bei uns.

11.09.2021, 10:10 Uhr: ein Herr L. (nur der Nachname ist der gleiche wie unserer) mit einer deutlich anderen Adresse Am G. (unsere ist Am H., einzige Gemeinsamkeit: beide beginnen mit "Am") in H. (gleicher Ort) brachte uns das Paket per Fahrrad.

Mir ist aufgefallen, daß gerade bei Hermes viele ausländische Paketboten arbeiten, von denen einige so wenig deutsch können, dass sie eine einfache Frage oder Anweisung (z. B. zum Paket bblegen bei Abwesenheit) nicht verstehen. Kein Wunder, wenn solche Leute Adressen verwechseln, wenn 2 Anfangsbuchstaben gleich sind.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bitte mehr Sorgfalt. Verpflichtende Deutschkurse für ausländische Paketboten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.09.2021 | 12:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dora L.

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht korrekt zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229480", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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