Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 25 Views | 13.09.2021 | 20:42 Uhr
geschrieben von Klaus Walter

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Drei Sendungen vermasselt

Der Hermes-Versand hat wohl Löcher in seinen Fahrzeugen.

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1 Bild

Ich habe nun zum dritten Mal eine Bestellung bei diesem Verein verloren. Erste Bestellung aus China liegt zwei Wochen im Verteilerzentrum, auf Anfrage wird mir gesagt, dass es so gefordert wurde vom Versender. Nach mehreren Telefonaten war angeblich keine Adresse vorhanden, dann sehe ich in Netz auf der Sendeverfolgung, das ich nicht zuhause war. Frech gelogen!

Zweite Bestellung, auch aus China, die Sendung ist im Verteilerzentrum angemeldet, und das seit 6 Tagen. Der Versender konnte keine Verfolgung aufnehmen, musste mir den Kaufpreis zurückgeben.

Dritte Bestellung geht jetzt seit drei Wochen vom Verteilerzentrum und Großlager hin und her.

Per E-Mail bekomme ich immer dieselben Vordrucke, mit immer demselben Text, da scheint keiner die Mails zu lesen. Keinerlei Antwort auf deinen Einwand.

Dieser Versand ist der letzte Verein, ich habe noch bei keinem Logistikunternehmen habe ich so einen Sch... erlebt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellungnahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.09.2021 | 12:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Klaus Walter,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht korrekt zugestellt wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229523", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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