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422 Views | 21.09.2021 | 12:45 Uhr
Seit mehreren Monaten und nach vielen Schreiben per Post und E-Mail ist es mir nicht gelungen eine Kündigungsbestätigung zu einem mir untergeschobenen Vertrag zu erhalten.
Die voxenergie GmbH hat unter hinterlistiger Ausnutzung bereits vorhandener Daten (Zählernummer, Kontoverbindung, Adresse usw.) nach Kündigung eines ausgelaufenen Vertrages bis 31.12.2020 mir postwendend einen neuen Vertrag ab 01.01.2022 untergeschoben. Gleichzeitig hat sie widerrechtlich die Kündigung des aktuell laufenden Vertrages mit der "Immergrün energie GmbH" veranlasst. Meine Interventionen dagegen wurden bis heute ignoriert. Trotz Lesebestätigungen und Meldungen zu Eingangsbestätigungen von Emails stellt sich die voxenergie GmbH Berlin stur. Ich möchte mit dieser dubiosen Firma auf keinen Fall wieder geschäftliche Beziehungen unterhalten und bitte um Unterstützung. Recherchen meinerseits haben offenbart, dass die voxenergie GmbH in ihrem Gebahren kein unbeschriebenes Blatt ist und durchaus mit aggressiver Kundenaquise und mangelndem Rechtsbewusstsein am Markt agiert. Umso mehr möchte ich nicht in derartige Aktivitäten eingebunden sein.
nach 27 TageSehr geehrter Herr Gralke,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Auftrag vom 09.12.2020 rückabgewickelt. Somit wurde Ihr Auftrag bei voxenergie entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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Klaus-Dieter Gralke