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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün-Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 229531
Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 113 Views | 21.09.2021 | 12:49 Uhr
geschrieben von Nadine Greunuß

immergrün-Energie GmbH (Köln)

25% Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 22006011172

Mit Vertragsabschluss über Verivox und Lieferungsbeginn zum 01.08.2020 wurde mir ein Neukundenbonus von 25% zugesichert, welcher hauptsächlich Bestandteil für mich war, Sie als Lieferant zu beauftragen.

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3 Bilder

Zum 02.07.2020 bekam ich von Ihnen die Zusage, allerdings wurde bei 10 000kWh ein Abschlagsbeitrag von 293,00 € (brutto) berechnet.

Nach meinem Anruf in Ihrer Kundenzentrale sagte man mir, dass der Neukundenbonus nicht sofort eingerechnet wird und ich deshalb erst mal diesen hohen Abschlag habe und zum Ende des Jahres durch die Schlussrechnung der Neukundenbonus berechnet wird.

Da mein Verbrauch nicht 10 000 kWh beträgt (Privatnutzer, ich heize mit Strom), einigten wir uns auf einen monatlichen Abschlag von 252,00 €.

In der jetzt gefolgten Abschlussrechnung haben Sie keine 25% Neukundenbonus verrechnet.

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: 25% Neukundenbonus.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


06.10.2021 | 09:55
von Nadine Greunuß gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bekam eine neue Schlussrechnung mit dem Neukundenbonus. Allerdings habe ich nochmal Nachdruck verleihen müssen, damit nach fast 3 Wochen nun auch das Guthaben auf mein Konto eingegangen ist.




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