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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 104 Views | 22.09.2021 | 22:36 Uhr
geschrieben von C. L.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket bei einer ausgedachten Person abgegeben!

Bestell-/Kundennummer: Sendung 81169172667451

Sendungsverfolgung zeigt, dass bei einer Person X abgegeben wurde, die gar nicht im Haus existiert!

Nachbarn wurden bereits befragt: Keiner hat diese Sendung angenommen! Sendung liegt auch nirgendwo herum, es wurde bereits gründlich nachgeschaut.
Nachforschung bei Hermes wurde zeitnah eingeleitet und es ist praktisch nur die gleiche Antwort zurückgekommen: Sendung wurde beim Nachbarn X zugestellt.
Es sind schon etliche Wochen her und bis heute habe ich die Sendung nicht erhalten (meine Nachbarn auch nicht)!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadensersatz.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.09.2021 | 16:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo C. L.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229553", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.10.2021 | 01:32
von C. L. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat sich bisher nicht zum Sachverhalt geäußert.


11.11.2021 | 20:11
von C. L. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Problem noch nicht gelöst.

Hermes hat sich immer noch nicht zum Sachverhalt geäußert.




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