Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Zustellversuche trotz Abstellerlaubnis
Bestell-/Kundennummer: Maik Monele
Hermessendungen seit zwei Wochen überfällig, Beschwerden werden ignoriert.
Ich erwarte seit dem 04.09.2021 zwei Sendungen von Hermes die aus Großbritannien kommen.
Ich habe eine Abstellgenehmigung vor meiner Haustür eingereicht was sonst auch immer funktioniert hat. Ich habe vier Mal eine Benachrichtigung per App bekommen dass ich nicht zuhause war, was definitiv nicht stimmt. Nach der ersten Meldung habe ich einen Wunschpaketshop angegeben was auch nicht funktioniert. Bei der zweiten Sendung stand Adresse konnte nicht gefunden werden. Vom Paketshop? Bei der Hotline wird mir jeden Tag gesagt am nächsten Werktag ist es da, heute haben wir bereits den 15.09.2021 und es ist nichts passiert.
Da sich in der Sendung bereits bezahlte Ware für Kunden befindet ist das sehr ärgerlich.
Auch auf von Hermes angefangenen E-Mail Verkehr wird nicht geantwortet.
23.09.2021 | 16:03
Abteilung: Social Service
Hallo Maik Moneke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Sollten die Sendungen bisher nicht zugestellt sein, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229554", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst