Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 102 Views | 20.09.2021 | 07:40 Uhr
geschrieben von Gerald Schlanstedt

Yello Strom GmbH (Köln)

Rechnung wird nicht erstellt, das Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 701012571542

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.

Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Erstellung der Rechnung, Auszahlung des Guthabens inkl. Verzinsung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2021 | 07:02
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Schlanstedt,

entschuldigen Sie die verzögerte Auszahlung. Unsere Kolleg: innen werden Ihnen sicher behilflich sein können.

Schreiben Sie doch bitte eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an online spider monkey yello.de. Man wird sich anschließend bei Ihnen melden.

Freundliche Grüße aus Köln

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.09.2021 | 08:19
von Gerald Schlanstedt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein. Bislang hat sich niemand bei mir gemeldet.
Es erfolgte keine Reaktion auf meine bisherigen Emails/Anrufe bzw. auf meine neue Email an die von Ihnen angegebene Mailadresse.


01.10.2021 | 09:54
von Gerald Schlanstedt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.10.2021 | 10:43
von Gerald Schlanstedt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet habe, wurde die Rechnung einen Tag später erstellt




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