Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 9 Views | 27.09.2021 | 12:35 Uhr
geschrieben von Frank Huber

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete werden seit zwei Wochen nicht ausgeliefert.

Bestell-/Kundennummer: H1024900064801501019 / 97250119000224

Pakete verschollen oder dauergeparkt. Die bisherigen Reaktionen von Hermes sind inakzeptabel.

Ich warte auf zwei Pakete, die seit dem 04.09.21 und dem 07.09.21 in den Händen von Hermes sind.

BILDER
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1 Bild

Ersteres befindet sich seit dem 06.09.21 "In Zustellung". Nachfragen bei Hermes führen außer zu einem "wir kümmern uns" und "wir informieren Sie" zu keinem Ergebnis.

Das zweite Paket befindet sich seit seit dem 07.09.21 im Verteilzentrum. Dass der Empfänger (ein Paketshop) angeblich im Urlaub ist, erfährt man leider erst auf Nachfrage; proaktiv läuft von seiten Hermes leider gar nichts.

Für dieses Paket wurde mir angeboten, einen anderen Paketshop auszuwählen (15.09.21).

Wie man sieht, ist das auch schon wieder ein paar Tage her, ohne dass das Paket auch nur ein wenig bewegt wurde.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Auslieferung der Pakete / Kostenerstattung bei Verlust


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.09.2021 | 02:27
von Frank Huber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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