Beschwerde lesen

Wir haben uns im Oktober 2020 eine Wohnlandschaft bei Seats and Sofas in Waiblingen gekauft.

Dem Verkäufer habe ich erkläre, dass ich wegen eines Bandscheibenvorfalls ein Sofa mit Federkern bräuchte. Er hat uns das Sortiment gezeigt und wir haben uns für die California Wohnlandschaft entschieden. Ich bin auch felsenfest davon ausgegangen, dass ich auf einem Federkern Sitzkissen zur Probe saß. Geliefert wurde ein Sofa, das nach wenigen Monaten seine Form verlor und labberig wurde. Ich schaute in das Sitzkissen hinein und es war gefüllt mit Schaumstoffverschnitten. Meine Freundin, die beim Kauf dabei war, erinnert aber auch, dass ich ein Federkernsofa gewünscht habe.
Reklamiert habe ich telefonisch im März und schriftlich im April 2021. Also sechs Monate nach Kauf. Man hat mit eine Aufpolsterung zugesagt, diese Firma war heute da, wollte es aber nur auf Kundenwunsch erledigen. Ich möchte aber die zugesagten Federkernkissen.