Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 168 Views | 27.09.2021 | 12:37 Uhr
geschrieben von Christian Wolf_123

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Lieferung an DHL-Packstation

Bestell-/Kundennummer: #1034636428 / H1024900067723501017

Auslandssendung mit DHL-Packstation als Empfangsanschrift bei Hermes gelandet - zugestellt bei einem Nachbarn der Packstation (den es nicht gibt).

Ich hatte etwas online im Ausland gekauft und als Anschrift meine DHL-Packstation angegeben.

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Leider landete das Paket aus ungeklärten Gründen nun zum dritten mal nach dem Zoll bei Hermes.

Hermes weigerte sich, das Paket an meine normale Hausanschrift per Adressänderung zuzustellen. Die-DHL Packstation wollte das Paket dann wieder zurücksenden nochmal neu sortieren, wieder versuchen, an die DHL-Packstation zuzustellen.Hat dieses schlussendich an einen Nachbarn der Packstation zugestellt (den es nicht gibt)!

Für mich ist nicht eindeutig klar, welche Nachbarn die Packstation hat, und bei mir konnte niemand ausfindig gemacht werden.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.09.2021 | 09:43
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christian Wolf_123,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Die Sendung wurde bereits retourniert. Sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


29.09.2021 | 12:15
von Christian Wolf_123 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das was Sie da schreiben kann gar nicht sein.

Laut Auskunft einer Mitarbeiterin der benachbarten Aral Tankstelle wurde das Paket dort abgegeben und da dies nicht zugeordnet werden konnte entsorgt.

Also retourniert haben Sie das bestimmt nicht.


29.09.2021 | 12:21
von Christian Wolf_123 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die leere Verpackung habe noch bekommen und liegt bei mir Zuhause rum.

Also das was Sie sich ausdenken oder Ihre Mitarbeiter erzählen ist wirklich zum Kotzen….


03.10.2021 | 03:12
von Christian Wolf_123 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes versucht sich aus der Haftung zu drücken und will nicht für den Verlust des Paketes aufkommen. Erst wird das Paket irgendwo falsch abgegeben und dann gelogen das dies retourniert wurde.


23.10.2021 | 00:26
von Christian Wolf_123 | Regelverstoß melden
Angeblich wurde das Paket von Hermes an den Versender zurückgeführt. Dieser weiß alerdings nichts davon und es ist auch nicht angekommen.
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1 reclabox beschwerde de 488245 teaser


23.10.2021 | 00:27
von Christian Wolf_123
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

23.10.2021 | 04:31
von Christian Wolf_123 | Regelverstoß melden
Ich lach mich Schrott was Sie da schreiben.

Ihr Paket wurde an Ihren Nachbarn "Rez Botter" übergeben.

Wer heißt hier eigentlich so!

Auf der Sendungsverfolgung steht Sie haben angeblich das Paket an den Absender retourniert und es wurde diesem bereits zugestellt.

Sie haben hiergarnix retourniert.

Ich habe nachgefragt und bereits eine Antwort erhalten.

Kommen Sie für die "minimalen Kosten" auf andernfalls dürfen Sie noch die Anwaltsgebühren und Gerichtsgebühren bezahlen.
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