Beschwerde: Keine Auftragsbestätigung

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 96 Views | 24.09.2021 | 10:41 Uhr

geschrieben von Lev Levin

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Auftragsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: Referenznummer 4300134752474 Zähler 20500468

Ich habe über Preisvergleich.de am 31.08.2021 einen Stromvertrag, Tarif Lidl-Strom extra abgeschlossen. Bis heute habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen! Mein aktueller Vertrag beim Vorversorger wurde von E.ON/Lidl Strom noch nicht gekündigt. Telefonisch (Emails werden nicht beantwortet) wurde mir mitgeteilt, dass man auf eine Bestätigung vom Netzbetreiber wartet, ob Anschluss/Zähler zum Vertrag passen und solange diese Bestätigung nicht vorliegt, beim Vorversorger nicht kündigen kann.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortiger Versand der Auftragsbestätigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.09.2021 | 10:41

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Lev,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Lieferanmeldung noch nicht geklärt ist. Wir können gut verstehen, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Damit wir hier für Sie etwas Licht ins Dunkle bringen können, wäre es klasse, wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten (wie Name, Adresse und Zählernummer) an frag spider monkey eon.com schicken. Wir sehen uns das Ganze gern für Sie an und kommen danach auf Sie zu.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)

30.09.2021 | 20:39

von Lev Levin gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe nach 4 Wochen und mehreren Telefonaten eine Antwort erhalten, dass etwas angeblich schiefgelaufen ist und der Auftrag nicht zustande gekommen ist. Ich soll noch mal die Bestellung auslösen. Die Preise sind in diesen 4 Wochen noch einmal enorm gestiegen. Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, und zwar natürlich nicht mehr bei Lidl/E.ON. Die Auftragsbestätigung des anderen Anbieters habe ich bereits nach einem Tag erhalten. Eigentlich wurde meine Beschwerde nicht gelöst. E.ON? Nein, danke und nie wieder!

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