Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 186 Views | 23.09.2021 | 16:03 Uhr
geschrieben von Harald Bauer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wir haften für diese Sendung nicht

Bestell-/Kundennummer: 02237151000971

Mein Paket (PC im Wert von ca. 1000 €) wurde von Hermes verloren.

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2 Bilder

Jetzt wollen die laut Carmen Ellermann vom Kundenservice nichts bezahlen, unter Berufung auf oben genannten Punkt 6.2 ihrer AGBs.

Der stellt lediglich Haftungshöchstgrenzen dar (im meinem Fall 500 €).

Dieses ist ja auch gesetzlich vorgeschrieben, doch das ist Frau Ellermann ja scheinbar nicht bekannt. Oder noch schlimmer es wird hier darauf gebaut dass der Geschädigte nicht zum Anwalt geht. Dieses Vorgehen kennt man ja aus anderen Branchen schon.

In diesem Fall geht die Rechnung wohl nicht auf.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Die mir zustehende Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.09.2021 | 12:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Harald Bauer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, reichen Sie Ihren Widerspruch bitte schriftlich ein. Antworten Sie dazu einfach auf unsere Email.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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