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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 229763
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59 Views | 27.09.2021 | 13:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nicht geliefert trotz Ankündigung u. angeblicher Zustellversuch
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 09264150300118
Seitens Hermes war die Zustellung zunächst für Mittwoch 22.09.21 zwischen 13.30 und 17.30 Uhr angekündigt.
SCHLAGWORTE
Bis 20.00 Uhr war von Hermes nichts zu sehen/hören. Im Laufe des späteren Abends war der Sendungsnachverfolgung zu entnehmen, dass es zu einer "Störung" kam und die Zustellung nunmehr am Donnerstag, 23.09.21, erfolgen solle - ohne Zeitfensterangabe! Also umsonst gewartet.
Am Donnerstag passierte ebenfalls wieder nichts - bis der Sendungsverfolgung zu entnehmen war, dass es angeblich einen Zustellversuch gegeben haben sollte und ich nicht angetroffen wurde. Das ist glatt gelogen!
Wegen der Nichtangabe eines Zeitfensters war ich den ganzen Tag zu Hause. Zum angegebenen Zeitpunkt des angeblichen Zustellversuches wurde meinberseits auch kein Hermes-Fahrzeug gesehen!
Und wieder ein komplett verlorener Tag!
Leider habe ich ähnliches bereits schon zweimal vorher erlebt.
ofortantwort29.09.2021 | 09:47
Abteilung: Social Service
Hallo Otto Eicke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 25.09. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ändert nichts an den ursprünglichen Ausführungen - jeder mag sich sein eigenes Urteil bilden über die Zuverlässigkeit des Dienstleiters (?). Gleiches wurde hier immer wiederkehrend geschildert. Für mich klar: kein Einkauf mehr bei Anbietern bei Versand mit Hermes.