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113 Views | 01.10.2021 | 14:12 Uhr
Ablauf VoxEnergie ab dem 23.10.2020
03025555539
Wortlaut: ich rufe im Auftrag der EON an, ich habe einen besseren Stromtarif für sie.
Ich habe aber keinen Vertrag mit der EON Rückruf am Montag vorgeschlagen.
2. Anruf:
26.10.20 14:50
04915735994008
Im Auftrag der EON? Da habe ich was falsch verstanden
Ich gebe Sie mal weiter an meinen „Chef“. (Mark XXX)
E-Mail zugeschickt bekommen, bitte mit „Ja“ zurück schicken,
ohne „ja“ zurück geschickt, danach Datenabgleich, Zählernummer, Iban (stimmt habe ich auch).
Dann alles wiederholt und mit ja bestätigen lassen.
Widerruf zugeschickt: keine Reaktion:
Anrufe:
27.10.20 14:09
27.10.20 17:42
28.10.20 13:27
28.10.20 11:32
29.10.20 13:41
29.10.20 16:18
015735984215
30.10.20 10:00
02.11.20 11:31
02.11.20 16:34
12.11.20 09:16
13.11.20 09:12
16.11.20 09:57
17.11.20 10:00
Anrufe von VoxEnergie teilweise 6 X (Wahlwiderholung? da Rufnummern von mir geblockt wurden. (29.10.2020)
17.11.20 auf meine Handynummer (Nummer ist eigentlich nicht bekannt)
Bis heute keine Vertrag oder Sonstiges erhalten (bis auf die E- Mail)
Widerrufschreiben aus dem Internet und heute einen Brief von Voxenergie mit der "Bitte" die Vollmacht für den Anbieterwechsel zu unterschreiben
ofortantwortSehr geehrter Herr Kaiser,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie bereits im letzten Jahr mitgeteilt, haben wir Ihren Auftrag rückabgewickelt. Somit wurde Ihr Auftrag bei voxenergie entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wurde nicht eingerichtet.
Ebenso bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir Ihre Rufnummer zur Kontaktaufnahme bei voxenergie gesperrt haben. Somit erhalten Sie zukünftig keine Anrufe mehr aus unserem Hause.
Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass sich unsere Mitarbeiter - auch die unserer Vertriebspartner - nicht als Mitarbeiter der EON ausgeben. Vielmehr wird von Ihnen ausdrücklich klargestellt, dass es sich bei voxenergie um ein von anderen Stromanbietern unabhängiges Unternehmen handelt. Dahingehend werden die Mitarbeiter regelmäßig geschult und streng überwacht.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie- Team
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