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103 Views | 27.09.2021 | 13:35 Uhr
geschrieben von Julia Blockhaus
Bestell-/Kundennummer: 402081846
Angeblich ist Stromvertrag storniert nach Widerruf in vorgegebener Frist. Aber Stornierung wurde nicht durchgeführt. Laut Stadtwerke Andernach bin ich weiterhin unter Vertrag bei EON. Neue Stromanbieter werden von EON abgelehnt, weil Vertrag bis 2023
Angeblich ist Stromvertrag storniert nach Widerruf in vorgegebener Frist. Aber Stornierung wurde nicht durchgeführt. Stattdessen kurze Zeit später neues Begrüßungsschreiben. Der Hinweis, das ich wiederrufen habe, folgt ein Kündigungsschreiben zu Mai 2023. Wenn ich anrufe bei EOn, heißt es aber weiterhin "Vertrag nicht aktiv". Laut Stadtwerke Andernach bin ich weiterhin unter Vertrag bei EON. Neue stromanbieter werden von E.ON abgelehnt, weil Vertrag bis 2023 geht. Rufe ich bei E.ON an, wird mir entweder mitgeteilt, der Vertrag wäre storniert oder "es liegt ein Fehler von EON vor, um den sich entsprechende Abteilung kümmern muss. Ich rufe sie zurück! " Jedoch ruft keiner mehr zurück und das Spiel beginnt von vorne. Das Problem läuft seit 3 Monaten und zahlreichen Telefonkontakten. Ich bin machtlos und weiß nicht mehr weiter, hochschwanger. Seit Monaten wird kein Beitrag mehr abgebucht. Ein Wunder das ich noch Strom habe.
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Bitte um Hilfe.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Umgehende Freigabe des Stromzählers und Vollzug meines Widerrufs.
ofortantwort
27.09.2021 | 13:35
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Julia,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir bedauern, dass Sie sich über uns ärgern weil der aktuelle Status Ihrer Lieferanmeldung momentan nicht klar ist, bitte entschuldigen Sie. Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen und werden das Ganze so schnell wie möglich für Sie prüfen.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, Sie werden auf jeden Fall so schnell wie möglich neue Informationen von uns erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Julia,
Dankeschön für Ihren erneuten Beitrag.
Wir haben Ihren Vertrag beendet und kümmern uns bereits darum, Ihnen die Schlussrechnung zu erstellen. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld, die Rechnung wird sich jetzt so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen machen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH