Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 95 Views | 27.09.2021 | 13:57 Uhr
geschrieben von Ju Bo

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt, einfach zurückgeschickt!

1. Schon öfters ist es vorgekommen, dass mein Hermes Paket einfach vor die Tür gelegt wurde und fertig.

SCHLAGWORTE

Kein Klingeln, keine Benachrichtigung, garnichts. Glücklicherweise habe ich das sonst immer rechzeitig bemerkt und das Paket reingeholt. Nun ist es vorgekommen, dass mein Paket "anscheinend" Ausgeliefert wurde, von dem Paket jeddoch jede Spur fehlt.

Natürlich habe ich direkt beim Kundenservice angerufen und es wurde ein Fall aufgemacht. Doch nach mittlerweile mehr als 2 Monaten bekomme ich einfach keine Rückmeldung oder Schadensersatz.

2. Innerhalb von einem Monat wurden zwei meiner Pakete einfach an den Versender zurückgeschickt. Grund: der Empfänger verweigert die Annahme. Das ich den Boten und das Paket nicht ein mal zu Gesicht bekommen habe, scheint aber niemanden zu interessieren.

Es kann einfach nicht sein, dass man Versandkosten zahlt, 2 Wochen auf sein Paket wartet um dann zu erfahren, dass Hermes es einfach wieder zurückschickt.

Ich werde ganz bestimmt nie wieder mit Hermes verschicken oder sonst was. Es ist einfach Abzocke, was da abläuft. Und ich als eigentlich Geschädigter muss dann noch rumtelefonieren und zusätzlich Geld ausgeben um zu klären, wo mein Paket ist und wieso Hermes es nicht auf die Reihe bekommt, es auszuliefern.

Einfach nur Frech!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Meine Paket zustellen, ohne dass ich den Artikel 10 Mal neu bestellen muss


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.09.2021 | 09:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ju Bo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229779", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


20.10.2021 | 13:02
von Ju Bo noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!