Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt, einfach zurückgeschickt!
1. Schon öfters ist es vorgekommen, dass mein Hermes Paket einfach vor die Tür gelegt wurde und fertig.
Kein Klingeln, keine Benachrichtigung, garnichts. Glücklicherweise habe ich das sonst immer rechzeitig bemerkt und das Paket reingeholt. Nun ist es vorgekommen, dass mein Paket "anscheinend" Ausgeliefert wurde, von dem Paket jeddoch jede Spur fehlt.
Natürlich habe ich direkt beim Kundenservice angerufen und es wurde ein Fall aufgemacht. Doch nach mittlerweile mehr als 2 Monaten bekomme ich einfach keine Rückmeldung oder Schadensersatz.
2. Innerhalb von einem Monat wurden zwei meiner Pakete einfach an den Versender zurückgeschickt. Grund: der Empfänger verweigert die Annahme. Das ich den Boten und das Paket nicht ein mal zu Gesicht bekommen habe, scheint aber niemanden zu interessieren.
Es kann einfach nicht sein, dass man Versandkosten zahlt, 2 Wochen auf sein Paket wartet um dann zu erfahren, dass Hermes es einfach wieder zurückschickt.
Ich werde ganz bestimmt nie wieder mit Hermes verschicken oder sonst was. Es ist einfach Abzocke, was da abläuft. Und ich als eigentlich Geschädigter muss dann noch rumtelefonieren und zusätzlich Geld ausgeben um zu klären, wo mein Paket ist und wieso Hermes es nicht auf die Reihe bekommt, es auszuliefern.
Einfach nur Frech!
29.09.2021 | 09:44
Abteilung: Social Service
Hallo Ju Bo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229779", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst