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96 Views | 01.10.2021 | 19:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: AFT-STR-00595289
Am 01.12.2020 wurde ich von den Energieboten (die zufällig den selben Fimensitz haben) angerufen.
Mir wurden da 2 Stromverträge für Heiz- und Hausstrom aufgequatscht. Noch am selben Abend merkte ich, dass das keine gute Idee war und schrieb bereits am nächsten Tag einen Widerruf für beide Verträge unter Angabe der Zählernummern und schickte diesen per Mail und Einschreiben ab.
Kurze Zeit später wurde der Widerruf unter der anderen Vertragsnummer per SMS bestätigt.
Nachdem jetzt 9 Monate Ruhe war, bekomme ich wieder Post bzgl. der Oben genannten Vertragsnummer!
Ich will diesen Vertrag allerdings nicht. Deswegen hatte ich ihn ja bereits widerrufen! Sollte ich nicht innerhalb der nächsten 7 Tage eine Widerrufsbestätigung erhalten, werde ich rechtliche Mittel anwenden.
ofortantwortSehr geehrter Herr Schott,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihren Vertrag rückabgewickelt haben. Somit wurde Ihr Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
In diesem Zusammenhang verweisen wir auf unser Schreiben vom 01.10.2021, mit welchem wir Ihnen den Sachverhalt bereits erläutert hatten. Möglicherweise ist es hier zu Überschneidungen gekommen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
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