Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 87 Views | 30.09.2021 | 22:38 Uhr
geschrieben von A. Groggert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist nun mein Paket?

Hermes liefert gegen Unterschrift an unbekannt, ich soll mich an den Verkäufer deswegen wenden!

Es sind nun schon fast 14 Tage rum, wehrte Hermes!

SCHLAGWORTE

Bestellte Ware angeblich von Hermes gegen Unterschrift ausgeliefert! Benachrichtigung an wen? Fehlanzeige, nichts im Briefkasten!

Von wem die Unterschrift ist, teilt man mir nicht mit, meine kann es aber nicht sein!

Hermes-Bote behauptet dennoch, trotz Lieferung gegen Unterschrift, er hätte es in den Briefkasten geworfen, weiß aber nicht mal wie groß das Paket war und kennt auch die Unterschrift nicht und stellt mich damit als Lügner hin!

Was denn nun Hermes, gegen Unterschrift geliefert, oder in den Briefkasten geworfen?

Wie ihnen schon mitgeteilt, haben sie 10 Tage Zeit, entweder meinen Schaden zu ersetzen oder die Bestellung an mich zu liefern, danach kostet es ihr Geld vor Gericht!

Wenn sie glauben - so sieht es zumindest aus - sie könnten das ganze aussitzen, wird sie mein Rechtsschutz vom Gegenteil überzeugen und sparen sie sich ihre Vertröstungen wie "wir kümmern uns"! Ich lasse das nicht auf sich beruhen!

In Ihrer letzte Mail teilen Sie mit, dass die Sendung nicht auffindbar ist und ich mich an den Versenden wenden soll, der "als mein Vertragspartner die abschließende Bearbeitung übernimmt".

Schon unverschämt, vom Verkäufer den Ersatz zu verlangen und den Kunden in der Gegend rum zu schubsen

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket liefern oder den Schaden ersetzen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.10.2021 | 08:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo A. Groggert,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229813", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.11.2021 | 06:02
von A. Groggert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.11.2021 | 06:03
von A. Groggert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein Hermes weigert sich und teilt mit ich solle mich an den Verkäufer wenden, der sitzt in China!




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